Chính sách Bảo mật Thông tin

I.Giới thiệu chung

Chào mừng Quý khách đến với SmartACC – đơn vị cung cấp dịch vụ kế toán, tư vấn thuế và phần mềm quản lý tài chính chuyên nghiệp. Chúng tôi hiểu rằng dữ liệu kế toán – tài chính là tài sản đặc biệt quan trọng của doanh nghiệp, vì vậy việc bảo mật thông tin luôn là ưu tiên hàng đầu trong mọi hoạt động của chúng tôi.

Chính sách Bảo mật này (gọi tắt là "Chính sách") mô tả cách thức SmartACC thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập website smartacc.vn hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do chúng tôi cung cấp.

Bằng việc truy cập website hoặc sử dụng dịch vụ của SmartACC, Quý khách đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng website và dịch vụ của chúng tôi.

II.Thông tin chúng tôi thu thập

SmartACC chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Cụ thể bao gồm:

1. Thông tin cá nhân

• Họ và tên, chức vụ, đơn vị công tác.
• Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ liên hệ.
• Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa) khi tạo tài khoản.

2. Thông tin doanh nghiệp

• Tên doanh nghiệp, mã số thuế, địa chỉ trụ sở, ngành nghề kinh doanh.
• Thông tin người đại diện pháp luật, kế toán trưởng.
• Số liệu kế toán, hóa đơn, chứng từ phục vụ công việc dịch vụ kế toán – thuế.

3. Thông tin kỹ thuật

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thời gian truy cập.
• Hành vi duyệt web, các trang đã xem, từ khóa tìm kiếm trên website.
• Cookie và các công nghệ tương tự (xem chi tiết tại Mục VIII).

III.Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin được thu thập sẽ được SmartACC sử dụng cho các mục đích sau:

1. Cung cấp dịch vụ: Thực hiện các hợp đồng dịch vụ kế toán, tư vấn thuế, kê khai báo cáo, quyết toán thuế cho khách hàng.
2. Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ kỹ thuật khi sử dụng dịch vụ.
3. Quản lý tài khoản: Tạo, duy trì và quản lý tài khoản người dùng trên hệ thống.
4. Cải thiện chất lượng: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cao trải nghiệm và chất lượng dịch vụ.
5. Truyền thông tiếp thị: Gửi thông tin về dịch vụ mới, ưu đãi, bản tin chuyên ngành (chỉ khi khách hàng đồng ý).
6. Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

IV.Phạm vi sử dụng và chia sẻ

SmartACC cam kết không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Có sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản của khách hàng.
• Chia sẻ với đối tác cung cấp dịch vụ phụ trợ (lưu trữ đám mây, gửi email, thanh toán) – những đơn vị đã ký cam kết bảo mật với SmartACC.
• Khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật (Tòa án, Cơ quan thuế, Công an…).
• Để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của SmartACC trong trường hợp xảy ra tranh chấp.

V.Thời gian lưu trữ dữ liệu

SmartACC chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập, hoặc theo thời hạn pháp luật quy định:

Sau thời gian này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

VI.Bảo mật thông tin khách hàng

SmartACC áp dụng các biện pháp bảo mật toàn diện theo tiêu chuẩn quốc tế:

• Mã hóa dữ liệu: Sử dụng giao thức SSL/TLS 256-bit cho mọi giao dịch và truyền dữ liệu.
• Phân quyền truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập thông tin khách hàng, theo nguyên tắc "cần biết – mới biết".
• Cam kết bảo mật: Toàn bộ nhân viên ký thỏa thuận bảo mật (NDA) trước khi tiếp xúc với dữ liệu khách hàng.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu hàng ngày tại nhiều địa điểm vật lý khác nhau.
• Giám sát 24/7: Hệ thống được giám sát liên tục để phát hiện và ngăn chặn các truy cập trái phép.
• Đánh giá an ninh định kỳ: Thực hiện kiểm tra bảo mật và đánh giá rủi ro hàng quý.

VII.Quyền của khách hàng

Theo quy định của pháp luật Việt Nam và thông lệ quốc tế, khách hàng có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

1. Quyền được biết: Yêu cầu thông tin về việc thu thập, sử dụng dữ liệu của mình.
2. Quyền truy cập: Xem và nhận bản sao dữ liệu cá nhân do SmartACC nắm giữ.
3. Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, sửa đổi thông tin chưa chính xác.
4. Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân (trong phạm vi pháp luật cho phép).
5. Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong một số trường hợp.
6. Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
7. Quyền khiếu nại: Khiếu nại lên cơ quan có thẩm quyền nếu cho rằng quyền lợi bị xâm phạm.

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin tại Mục X.

VIII.Cookie và công nghệ theo dõi

Website SmartACC sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của Quý khách khi truy cập website.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie cần thiết: Đảm bảo website hoạt động bình thường, không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Phân tích lưu lượng và hành vi người dùng (Google Analytics).
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, vùng miền của Quý khách.
• Cookie quảng cáo: Hiển thị quảng cáo phù hợp trên các nền tảng đối tác.

Quý khách có thể quản lý hoặc tắt cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

IX.Thay đổi chính sách

SmartACC có quyền cập nhật, điều chỉnh Chính sách Bảo mật này tùy theo nhu cầu hoạt động và quy định pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website và có hiệu lực kể từ ngày đăng tải.

Đối với những thay đổi quan trọng có ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi khách hàng, SmartACC sẽ gửi thông báo qua email ít nhất 30 ngày trước khi áp dụng.

Khách hàng nên kiểm tra Chính sách định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất.

X.Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách Bảo mật này, vui lòng liên hệ:

SmartACC trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng chúng tôi trên hành trình phát triển bền vững.